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Description

·   Évaluer la réussite d'une action de formation aux gestes et postures

Identifier

·   A partir d’un échéancier de prêt : la valeur cible et le gestionnaire de scénarios

• Faire son autodiagnostic : pointer ses axes d'amélioration

VALORISER LES RELATIONS SALARIES ET CLIENTS bâtiment · Évaluer la réussite d'uneDvelopper son coute et son analyse des situations et y apporter la bonne attitude Grer les dsaccords, anticiper les conflits et faire preuve d'assertivit Utiliser le registre motionnel pour faire adhrer votre interlocuteur Dure: 14 heures ( 2. 00 jours) Profils des apprentis Responsable de la relation client en poste ou en prise de fonction, personnel du service marketing ou du service commercial, personnel ADV ou SAV Prrequis Une premire exprience de

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